オンラインストアについて
/運営、発送元について
Hue Rainオンラインストアはイタリアのヴェローナを拠点に運営しています。
/オンラインストアのご案内について
オンラインストアは期間を限定してご案内しております。会期中のみお買い物いただけます。
決定している会期については当サイトのNews、当店のInstagramとFacebookからご案内しております。
商品について
/受注制作プロダクト
ご注文を受けてからお仕立てするプロダクトです。入金確認後、2週間以内に発送いたします。プロダクトにより受注できる数が違います。
/ユニークプロダクト
完成した状態で販売している一点もののプロダクトです。入金確認後、5日営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。
/オーダーメイドプロダクト
世界にひとつだけのドリームキャッチャーの制作、またアクセサリーに天然石を追加するオーダーメイドをお受けしております。詳しくはこちらのページをご覧ください。
/商品について
すべての商品は手仕事で制作されているため、機械生産にはない温かみと個性がございます。素材、お手入れ方法についてはこちらのページをご覧ください。
お支払いについて
/お支払い方法について
クレジットカードでのお支払い、また日本のみ銀行振込(みずほ銀行)でのお支払いをご利用いただけます。
/クレジットカード
ご入金後3日経っても当店より「ご注文を受け取りましたメール」が届かない場合、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。
/銀行振込
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。注文者さまと異なる名義でお振り込みされる場合は、お買い物の際に備考欄にてお知らせください。
当店からの「注文番号とお支払い先のご案内メール(ご注文は保留の状態)」を受信後、5営業日以内（土・日・祝は定休日）にお支払いください。5営業日以内にご入金がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
ご入金後3日経っても当店より「ご注文を受け取りましたメール」が届かない場合、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。
/領収書の発行について
領収書をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に詳細をご記入ください。
梱包・包装について
/梱包・包装について
アクセサリーはひとつずつ箱にお入れしてお届けします。ドリームキャッチャーはぴったりのサイズの箱をボール紙で制作し、タッセルには一房ずつ紙を巻いてお届けします。環境問題と提供価格を考慮して、過度な梱包・包装はいたしません。
/ギフトラッピングについて
ギフトにご利用される場合はご購入時に備考欄にご記入ください。簡単ではありますが、ラッピングさせていただきます。
配送・送料について
/国内便
Poste Italianeから普通郵便・追跡サービス付きを利用して発送います。送料は一律€7を頂戴しております。国内発送の予想到着日は1週間前後です。複数ご購入の場合、送料の追加はありません。
/国際便
Poste Italianeより国際メール便・追跡サービス付きを利用して発送しています。送料無料のプロダクトを除いて、送料は一律€12(1,416円)を頂戴しております。複数ご購入の場合に送料の追加はありません。国際配送の予想到着日は2〜4週間前後です。(感染症や天候などの影響で、予想以上に日数がかかる可能性があります)
追跡検索サイトはイタリア語です。過去のお届けの追跡検索を日本語に翻訳した『追跡検索 | ご到着までの流れ(pdf)』
を配送進行のご参考にされさください。
※これまでのお届けで、税関で荷物の封を開けられる、またお客さまが関税を支払うことはありませんでした。輸送の荷物は赤外線で中身をチェックされているので、その上で関税や追加料金の必要はないと判断されているのだと考えます。しかし、国と国をまたぐので、レアなケースもあるのかもしれませんことをご理解ください。
/紛失について
紛失につきましてはHue Rainは責任を負いかねます。
返品・交換について
/不良品について
商品に不良があった場合は、当店が送料を負担し良品と交換させていただきます。商品到着後1週間以内にこちらのフォームよりお問い合わせください。
/返品・交換について
商品に不良がある場合を除き、返品・交換には応じておりません。
お問い合わせ
こちらのフォームよりお問い合わせください。
